Chính sách xử lý thông tin cá nhân
Văn phòng dịch vụ hành chính Jecheon Bareun Visa (sau đây gọi là "Văn phòng") coi trọng thông tin cá nhân của bạn và xử lý thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Hàn Quốc có liên quan. Bản tiếng Việt này được cung cấp để bạn tiện tham khảo; bản tiếng Hàn là bản được ưu tiên áp dụng.
1. Thông tin cá nhân được xử lý
- Khi gửi câu hỏi trên mục Hỏi đáp trực tuyến: biệt danh, danh mục, tiêu đề và nội dung câu hỏi, mật khẩu (được mã hóa theo cách không thể khôi phục rồi mới lưu). Biệt danh (chỉ hai ký tự đầu) và tiêu đề được công khai trong danh sách; nội dung được bảo vệ bằng mật khẩu.
- Khi đăng ký lịch tư vấn (thu thập khi có sự đồng ý của bạn): họ tên, số điện thoại, lĩnh vực và nội dung tư vấn.
- Khi bạn nhận tư vấn hoặc ủy thác công việc cho chúng tôi (kể cả tư vấn tại văn phòng và qua điện thoại): họ tên, họ tên ghi trên hộ chiếu, quốc tịch, tư cách lưu trú, ngày hết hạn lưu trú và ngày hết hạn hộ chiếu, thông tin liên lạc, ngôn ngữ sử dụng, nơi làm việc hoặc trường học, thông tin thành viên gia đình đi cùng, tiến độ xử lý công việc.
- Thông tin được thu thập tự động: địa chỉ IP truy cập (không lưu nguyên bản mà chỉ lưu giá trị đã mã hóa, chỉ dùng để ngăn chặn sử dụng gian lận và xóa sau một ngày).
- Thống kê truy cập: địa chỉ trang đã xem, nguồn truy cập (công cụ tìm kiếm, v.v.), quốc gia, loại thiết bị, mã số phân biệt khách truy cập (một số ngẫu nhiên được lưu trong trình duyệt). Chúng tôi không liên kết những thông tin này với họ tên, thông tin liên lạc hay thông tin khác, và chỉ lưu ở dạng không thể nhận dạng cá nhân.
2. Mục đích xử lý thông tin cá nhân
- Trả lời các câu hỏi trực tuyến
- Xác nhận lịch hẹn tư vấn và liên lạc
- Xử lý công việc hành chính được ủy thác (hồ sơ xuất nhập cảnh, lưu trú, v.v.), thông báo tiến độ, thông báo khi sắp hết hạn lưu trú và hạn hộ chiếu
- Ngăn chặn spam và sử dụng gian lận, bảo mật trang web
- Nắm bắt tình hình sử dụng trang web (thống kê như số lượng khách truy cập)
3. Thời gian xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân
- Câu hỏi và câu trả lời trên mục Hỏi đáp: 1 năm kể từ ngày đăng câu hỏi
- Lịch hẹn tư vấn: 1 năm kể từ ngày hẹn tư vấn (tự động xóa khi hết thời hạn)
- Thông tin khách hàng đã nhận tư vấn hoặc ủy thác công việc: 3 năm kể từ ngày công việc kết thúc (ngày xử lý cuối cùng)
- Thống kê truy cập: 6 tháng (tự động xóa khi hết thời hạn). Mã số phân biệt khách truy cập lưu trong trình duyệt cũng được đổi sang số mới sau 6 tháng.
- Trường hợp luật khác có quy định thời gian lưu giữ, chúng tôi lưu giữ trong thời gian đó.
4. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Văn phòng chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi mục đích xử lý, và chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi pháp luật có quy định đặc biệt.
- Khi bạn ủy thác công việc, chúng tôi nộp đơn và giấy tờ cho Bộ Tư pháp (Văn phòng Quản lý xuất nhập cảnh) và các cơ quan hành chính liên quan trong phạm vi cần thiết để xử lý công việc đó.
5. Ủy thác xử lý thông tin cá nhân
- Supabase Inc.: lưu trữ cơ sở dữ liệu và tệp của trang web (vị trí máy chủ: Seoul, Hàn Quốc)
- Cloudflare, Inc.: vận hành và truyền tải trang web, xác minh chống spam (Turnstile), chuyển email thông báo
- GitHub, Inc.: lưu trữ bản sao lưu cơ sở dữ liệu
- Khi ký hợp đồng ủy thác, chúng tôi quản lý và giám sát để thông tin cá nhân được xử lý an toàn.
6. Chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài
- Bên nhận: GitHub, Inc. (Hoa Kỳ, liên hệ: https://support.github.com) — Thông tin được chuyển: toàn bộ thông tin trong các mục ở phần 1 được lưu trong cơ sở dữ liệu của trang web — Mục đích: lưu bản sao lưu để phòng khi có sự cố — Thời điểm và cách thức: mỗi ngày 1 lần, truyền qua kết nối được mã hóa — Thời gian lưu giữ: giống thời gian lưu giữ của bản gốc; khi bản gốc bị hủy, bản sao lưu cũng bị hủy.
- Bên nhận: Cloudflare, Inc. (Hoa Kỳ, liên hệ: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) — Thông tin được chuyển: thông tin được gửi đi khi sử dụng trang web (địa chỉ IP truy cập, nội dung đã nhập) — Mục đích: truyền tải trang web và bảo mật — Thời điểm và cách thức: mỗi lần sử dụng trang web, truyền qua kết nối được mã hóa — Thời gian lưu giữ: thời gian cần thiết để xử lý việc truyền tải
- Nếu không muốn thông tin được chuyển ra nước ngoài, bạn có thể nhận tư vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng thay vì dùng mục Hỏi đáp và đặt lịch trực tuyến. Với thông tin đã gửi, bạn có thể yêu cầu xóa qua thông tin liên hệ bên dưới.
7. Thủ tục và phương pháp hủy thông tin cá nhân
- Thông tin cá nhân đã hết thời gian lưu giữ hoặc đã đạt mục đích xử lý sẽ được hủy không chậm trễ.
- Tệp điện tử được xóa bằng phương pháp không thể khôi phục; tài liệu giấy được cắt hủy hoặc đốt.
8. Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân
- Mọi kết nối đều được mã hóa (HTTPS); mật khẩu của câu hỏi trên mục Hỏi đáp được mã hóa theo cách không thể khôi phục rồi mới lưu.
- Cơ sở dữ liệu được sao lưu mỗi ngày.
9. Cookie và các công cụ thu thập tự động
- Để đếm số khách truy cập, chúng tôi lưu một số ngẫu nhiên trong bộ nhớ của trình duyệt (local storage). Số này không cho biết bạn là ai, và không được dùng cho quảng cáo hay để theo dõi bạn trên các trang web khác.
- Nếu không muốn lưu, bạn có thể xóa hoặc chặn dữ liệu đã lưu của trang này (cookie và dữ liệu trang web) trong phần cài đặt trình duyệt, hoặc mở trang một lần với ?count=off ở cuối địa chỉ (ví dụ: jecheonvisa.com/?count=off). Số đã lưu sẽ bị xóa và các lượt truy cập từ trình duyệt đó sẽ không được ghi vào thống kê.
- Ngay sau khi bạn gửi câu hỏi trên mục Hỏi đáp, chúng tôi dùng một cookie để bạn xem được nội dung trong 10 phút mà không cần mật khẩu. Bạn có thể từ chối cookie trong phần cài đặt trình duyệt; khi đó, hãy dùng mật khẩu để xem.
10. Quyền của chủ thể thông tin và cách thực hiện
- Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, và cũng có thể yêu cầu thông qua người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền.
- Vui lòng gửi yêu cầu qua điện thoại (010-8230-8880) hoặc email (info@jecheonvisa.com). Chúng tôi sẽ xử lý không chậm trễ.
11. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
- Họ tên: Kim Kyung-won (chuyên viên hành chính đại diện)
- Liên hệ: 010-8230-8880, info@jecheonvisa.com
12. Cách khắc phục khi quyền lợi bị xâm phạm
- Nếu cần báo cáo hoặc tư vấn về việc xâm phạm thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ các cơ quan sau:
- Ủy ban Hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- Trung tâm Tiếp nhận báo cáo xâm phạm thông tin cá nhân: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- Viện Kiểm sát tối cao: 1301 (www.spo.go.kr)
- Cơ quan Cảnh sát quốc gia Hàn Quốc: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. Thay đổi chính sách xử lý thông tin cá nhân
- Chính sách xử lý thông tin cá nhân này được áp dụng từ ngày 26 tháng 9 năm 2026.